En PUNTOGAP nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web https://www.puntogap.com (el “Sitio”).
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
PUNTOGAP
Correo electrónico de contacto para privacidad: privacidad@puntogap.com
PUNTOGAP es responsable de la base de datos en la que se almacenan los datos personales recopilados a través del Sitio.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted utiliza nuestro Sitio o nuestros servicios:
2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Información demográfica
- Datos necesarios para procesar pedidos, entregas y facturación
2.2. Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 8)
El usuario será claramente informado en cada formulario si los datos solicitados son obligatorios u opcionales, así como las consecuencias de no proporcionarlos (por ejemplo, la imposibilidad de procesar un pedido).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan con las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: gestionar su registro, procesar pedidos, realizar entregas y emitir facturación.
- Atención al usuario: responder consultas, solicitudes o reclamos.
- Mejora de productos y servicios: análisis interno, estadísticas, mantenimiento de registros.
- Comunicaciones comerciales: enviar newsletters, promociones y ofertas (solo con su consentimiento previo).
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridad competente o cumplir con normas vigentes.
4. Base legal del tratamiento
De acuerdo con la Ley 25.326:
- El tratamiento de datos para fines de prestación de servicios se basa en la relación contractual con el usuario.
- Las comunicaciones comerciales y otros tratamientos no esenciales se realizan únicamente con consentimiento libre, expreso e informado, el cual podrá ser revocado en cualquier momento.
- Ciertos tratamientos podrán realizarse para cumplir obligaciones legales o administrativas.
5. Destinatarios y transferencia de datos
PUNTOGAP no vende ni cede datos personales a terceros sin consentimiento expreso del usuario, excepto por requerimiento judicial u obligación legal.
Sin embargo, podremos compartir datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como:
- servicios de hosting,
- plataformas de mailing,
- procesadores de pagos,
- servicios logísticos o de entrega.
Estos terceros tratarán los datos exclusivamente según instrucciones de PUNTOGAP, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
Transferencias internacionales
En caso de que los datos sean almacenados o procesados fuera de la República Argentina, PUNTOGAP se asegurará de que el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección, o solicitará el consentimiento expreso del usuario, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.
6. Derechos del usuario (ARCO)
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos para determinados fines, como marketing.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse a privacidad@puntogap.com indicando su nombre completo y detalle de la solicitud.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades correspondientes:
- Datos de cuenta: mientras la cuenta se encuentre activa.
- Datos comerciales y de facturación: conforme a los plazos de conservación legal.
- Datos con fines de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento.
Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
- analizar el tráfico,
- reconocer al usuario,
- mejorar la experiencia de navegación,
- facilitar accesos futuros.
El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio.
En caso de utilizar herramientas de terceros (como Google Analytics), se informará claramente al usuario y se incluirán enlaces a sus políticas.
9. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. PUNTOGAP no controla ni es responsable de las políticas de privacidad ni del manejo de datos de dichos sitios.
Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo que visite.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, tales como:
- transmisión cifrada mediante SSL/TLS,
- firewalls y sistemas de prevención de intrusiones,
- acceso restringido a personal autorizado,
- monitoreo y actualización permanente de sistemas.
Aun así, ningún sistema es completamente seguro; por lo tanto, el usuario debe adoptar medidas razonables para proteger su información.
11. Datos de menores de edad
El Sitio y los servicios de PUNTOGAP no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si un menor envía datos personales sin autorización, solicitamos contactar de inmediato a privacidad@puntogap.com para proceder a su eliminación.
12. Autoridad de control
El titular de los datos tiene derecho a presentar una denuncia o reclamo ante la autoridad de control:
Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Sitio web: https://www.argentina.gob.ar/aaip
Dirección: Av. Pres. Roque Sáenz Peña 832, CABA.
13. Cambios en esta Política
PUNTOGAP podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando ello ocurra, se actualizará la fecha de vigencia y, si los cambios fueran sustanciales, se notificará al usuario mediante correo electrónico o aviso destacado en el Sitio.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio legal de PUNTOGAP, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Contacto
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